Внедрили программу клиентской лояльности для агентства интернет-рекламы с учётом юридических и финансовых рисков

« Сентябрь

Ситуация

Крупное рекламное агентство в сфере интернет-рекламы решило запустить бонусную систему для повышения лояльности своих клиентов.

Цель бонусной системы – удержать постоянных клиентов и стимулировать upsale. Клиент должен получить возможность оплатить новый заказ накопленными бонусами.

Задача

разработать систему использования бонусов
минимизировать налоговые и юридические риски
подготовить все необходимые юридические документы
внедрить и адаптировать бонусную систему
устранить риски при передаче данных о рекламе в ЕРИР*

* ЕРИР – Единый реестр интернет-рекламы. Расхождение в суммах в рекламных договорах и в отчетности для ЕРИР может повлечь привлечение к административной ответственности со штрафом до 500 тыс. руб. (ч. 15 ст. 14.3 КоАП РФ).

Решение

Юристы по информационным технологиям и антимонопольной практики КГ ЭТАЛОН:

провели правовой анализ применения бонусных систем;
исследовали риски при передаче данных в ЕРИР с учетом требований законодательства о рекламе;
разработали комплект необходимых документов – дополнительные соглашения к текущим договорам и правила применения бонусной системы;
выявили целесообразность перехода на агентскую модель правоотношений с клиентами (вместо модели оказания услуг);
поддержали агентство в переходный период – разработали проект агентского договора и соглашения о новации, которые позволили перейти на агентскую модель работы без потери клиентов.

Результат:

Рекламное агентство внедрило в работу эффективную бонусную систему, что позволило укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность. Все документальные и юридические требования к передаче отчетности по рекламе были соблюдены, риски штрафов предотвращены.

Юристы:

Ольга Миронова

Марина Товщик