Разработали пользовательское соглашение-оферту для телеграм-бота, чтобы защитить владельца бота от необоснованных пользовательских претензий

Ситуация

IT-фирма разработала телегам-бот – умный помощник в телеграм-чатах для организации командных рабочих процессов. Телеграм-бот предназначен для хранения документов, контроля сроков, фиксации договоренностей и мониторинга результатов. 

Проблема

Без пользовательского соглашения и публичной оферты у продукта отсутствовали правила использования и условия оплаты подписки, то есть у владельца продукта не было защиты от необоснованных требований со стороны третьих лиц.

Задача

Разработать пользовательское соглашение для урегулирования взаимоотношений с пользователями и третьими лицами. Обеспечить юридическую защиту владельца бота от возможных претензий.

Решение

Юристы Практики интеллектуальной собственности КГ ЭТАЛОН подготовили полный, но при этом лаконичный и понятный для пользователя документ – пользовательское соглашение, в котором:

• закрепили порядок заключения договора с пользователем через акцепт оферты (нажатие кнопки, активация пробного периода или оплата);
• регламентировали правила использования бота;
• установили правила оплаты подписки;
• ввели положения, ограничивающие ответственность владельца бота и снимающие риск предъявления необоснованных требований;
• прописали права и обязанности сторон, включая запрет на нелегальное использование;
• учли важные аспекты в регулировании вопросов персональных данных.

Результат

Владелец разработки получил юридически значимый документ «под ключ» для использования продукта без финансовых и юридических рисков.

Рекомендации юристов

Для нового информационного продукта или сервиса необходимо сразу разрабатывать систему правовой защиты и реагирования на претензии. Качественно подготовленные юридические документы обеспечат легальность запуска продукта и защитят вашу компанию от возможных финансовых рисков. Юристы практики интеллектуальной собственности КГ ЭТАЛОН в рамках сопровождения вашего бизнеса проконтролируют изменения законодательства и оперативно внесут необходимые поправки в документы, регламентирующие работу цифровых сервисов.

Юристы:

Ольга Миронова

 

Марина Товщик