Досудебное урегулирование претензий потребителей с целью защиты производителя

В рамках юридического обслуживания для Доверителя – производителя входных дверей премиум сегмента были проведены неоднократные консультации по обоснованности претензий потребителей.

В результате консультирования Доверитель предлагал потребителям варианты урегулирования в случае обоснованности претензий. Для защиты от потребительского экстремизма,  в случае необоснованности претензий потребителя, были подготовлены мотивированные отказы от удовлетворения требований со ссылками на действующее законодательство о защите прав потребителей.

В результате претензии потребителей были урегулированы в досудебном порядке, а Доверителю удалось сохранить репутацию клиенто-ориентированной компании.

Юрист 

Виталий Овчаров